Om Cetegra Care
Cetegra Care er Cegals nye IT Service Management (ITSM) system, basert på ServiceNow-plattformen. Cetegra Care er designet for å møte de voksende behovene til våre kunder. Med årene har vi sett hvordan behovene for effektive, kontrollerbare og sikre løsninger for informasjonshåndtering har vokst. For å være i forkant av disse behovene, har vi utviklet Cetegra Care, en ny og forbedret løsning som vil gi deg tilgang til en rekke nye tjenester og funksjoner.
Cetegra Care fungerer som en sub-tenant plattformarkitektur som lar oss skille data og administrative oppgaver inn i logiske grupper kalt domener, slik at vi kan gi hver kunde deres egen, sikre instans for sine data. Dette gir deg som kunde full kontroll og sikkerhet over dine data, samtidig som du opprettholder din egen uavhengige og sikre dataasett.
Cetegra Care er også utviklet med sikkerhet i fokus. En ny MID Server på en dedikert server innenfor et dedikert subnett i hvert miljø blir satt opp for hver kunde. Denne MID Serveren, som kontrolleres av Cegal, kommuniserer med servere i miljøet gjennom en tjeneste for å hente relevant informasjon for tjenestekartlegging, kalt Discovery. Dette betyr at selv om en trusselaktør skulle få tilgang til ServiceNow-instansen, ville de ikke kunne få direkte tilgang til våre servere, da ServiceNow hverken har tilgangsrettigheter eller lagrer passord relatert til våre servere.
Selv om Cetegra Care introduserer nye endringer, har vi tatt steg for å sikre at overgangen blir så jevn som mulig for deg som kunde. Vi vil tilpasse oss til deres individuelle behov og sørge for at dere føler dere trygge og komfortabele når dere navigerer i det nye systemet. Vårt mål er å levere en løsning som gjør hverdagen enklere for deg og din bedrift, og vi er her for å støtte dere gjennom hele overgangen.
Lanseingen av Cetegra Care markerer en spennende tid for oss i Cegal. Vi går i gang med en gradvis overgang til Cetegra Care, og vi vil sørge for at dere får all nødvendig informasjon og støtte underveis. Vi ser frem til å ta dere med på denne reisen, og vi er sikre på at Cetegra Care vil gi dere en mer effektiv, sikker og moderne IT-styringsløsning.
Lær mer
Hvis du ønsker å lære mer om Cetegra Care, kan du lese mer om de ulike komponentene og funksjonene i systemet. Vi har laget en rekke artikler som går i dybden på de ulike aspektene av Cetegra Care, og vi oppfordrer deg til å utforske disse for å få en bedre forståelse av hva Cetegra Care kan tilby.