Discovery og CMDB
Cetegra Care er et omfattende og sentralisert verktøy for IT Service Management (ITSM) som brukes av Cegal. Cetegra Care har funksjonalitet for Discovery Integration og Configurations Management Database (CMDB), noe som er elementære funksjoner i systemet. I denne artikkelen vil vi gå i dybden på hva disse er, og hvordan de fungerer.
Discovery-integrasjon refererer til prosessen med å identifisere, spore og kategorisere komponenter i IT-infrastrukturen. I Cetegra Care er dette muliggjort gjennom ServiceNow’s IT Operation Management (ITOM) for å samle inn konfigurasjonsenheter (Configuration Items, CIs). Disse CIs inkluderer data fra fysiske og logiske komponenter som servere, lagringsenheter, databaser, applikasjoner og mer. De blir deretter lagret i CMDB.
CMDB, eller Configuration Management Database, er en database som holder oversikt over alle de viktige komponentene i et IT-sytem og deres relasjoner. Denne databasen er alltid oppdatert og har en sentral rolle i Cetegra Care. En av fordelene med CMDB er at den gir en fullstendig oversikt over IT-miljøet. Denne oversikten kan brukes til å forstå hvordan endringer kan påvirke systemet og hjelpe med å ta informerte beslutninger om implementering av nye funksjoner.
For å samle inn data til CMDB, bruker Cetegra Care en komponent kalt Management, Instrumentation, and Discovery Server (MID Server). Denne serveren kjører instruksjonene i et probemønster og returnerer resultatene til Cetegra Care-instansen, hvor sensorer prosesserer dataene. Slik blir den mest oppdaterte informasjonen alltid tilgjengelig.
Discovery-integrasjon og CMDB kan gi flere fordeler. De kan hjelpe med å redusere risiko ved å tilby bedre trusselintelligens, styring, revisjoner og kontroll over sårbarheter. De kan også bidra til en mer effektiv brukeropplevelse ved å tilby bedre flyt i saksbehandling, prosesser og flere selvbetjeningsalternativer.
Oppsummert, Discovery-integrasjon og CMDB er to viktige elementer i Cetegra Care som sammen skaper en mer strømlinjeformet, effektiv og sikker IT-styringsløsning for virksomheter.
Les mer om de ulike komponentene her:
Hva er Discovery Integration?
Discovery Integration er en prosess som automatisk identifiserer og kartlegger IT-ressurser i et nettverk. Dette kan være alt fra servere, datamaskiner, skrivere, rutere og andre enheter som er koblet til nettverket. Informasjonen samles inn og organiseres i en CMDB.
Agentless Discovery
Agentless Discovery er en kraftig funksjon i Cetegra Care som oppdager hele IT-infrastrukturen, noe som skaper en nøyaktig og oppdatert registrering i CMDB. Agentless innebærer at det ikke krever permanent programvare installert på enhver datamaskin eller enhet som skal bli oppdaget.
Application Dependency Mapping (ADM)
Cetegra Care tilbyr Application Dependency Mapping (ADM), en prosess som identifiserer og kartlegger avhengighetsforholdene mellom applikasjoner, tjenester, databaser og infrastruktur.
Hva er Configurations Management Database (CMDB)?
Configurations Management Database (CMDB) er en database som inneholder informasjon om alle IT-ressursene (kjent som Configuration Items (CI)) i organisasjonens IT-miljø, og relasjonene mellom dem. Dette inkluderer både fysiske og logiske komponenter som virtuelle maskiner, servere, lagring, databaser og mer.
Identification and Reconciliation Engine (IRE)
Identification and Reconciliation Engine (IRE) er en nøkkelkomponent i identifikasjon og forsoning, og gir en sentralisert rammeverk for å utføre prosesser for identifikasjon og forsoning på tvers av forskjellige datakilder. IRE benytter identifikasjonsregler, forsoningsregler og IRE datakildefor å behandle innkommende data før dataen legges inn i CMDB.
Hva er MID server?
En MID Server er et program installert på en dedikert server i en kundes domene, og er en viktig del av Cetegra Cares infrastruktur. MID Serveren henter instruksjoner fra ServiceNow-instansen, utfører dem og returnerer resultater til instansen. MID Serveren har konstant kontakt med instansen for å hente “probes” og delegere oppgaver.