Introduksjon
Cetegra Care er Cegal’s nye ServiceNow-plattform, utviklet for å møte fremtidige krav fra kunder. Denne plattformen gjør det mulig for oss å utvikle våre prosesser og arbeidsflyter til en mer moderne og fleksibel løsning og begynne planleggingen for mer automatiserte prosesser i fremtiden.
Hvorfor Cetegra Care?
Cetegra Care gir en rekke fordeler både for kunder og interne brukere. Det gir en dynamisk konfigurasjonsdatabase (CMDB), økt effektivitet gjennom bedre prosessflyt og selvbetjeningsalternativer, og forbedret trusselintelligens og kontroll. Videre gir det redusert risiko med bedre trusselintelligens, styring, revisjoner og kontroll over sårbarheter, og en plattform som enkelt kan oppgraderes, administreres og videreutvikles.
Nøkkelpunk
Cetegra Care inneholder funksjoner som forbedrer sakshåndteringen, gir mer effektiv administrasjon av kundekrav, og skjuler kompleksiteten til avanserte ITIL-prosesser. Plattformen utnytter og det siste innen teknologi, som kunstig intelligens og avanserte, men brukervennlige betjeningsløsininger. På denne måten skapes gode brukeropplevelser, og tiden det tar for å få hjelp eller å få gjennomført det sluttbruker ønsker reduseres betraktelig.
Kom i gang
Det er enkelt å komme i gang med Cetegra Care. Logg inn på Cetegra Workspace, velg Support fra venstre meny, og du er i gang! Her kan du opprette saker, følge status eller komme i kontakt med vårt hjelpeapparat.
I videoen under kan du se en introduksjon av Cetegra Workspace:
Finn ut mer
Klikk på linkene under for mer informasjon om Cetegra Care og Cetegra Workspace: